บราเดอร์ พลิกโฉมโซลูชันสู่ไลฟ์สไตล์ยุคใหม่

ภายใต้แนวคิด “At Your Side, Every Side of Life”

พร้อมอยู่เคียงข้างในทุกมิติของไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต

เชื่อมต่อโลกธุรกิจและชีวิตส่วนตัว ให้สะดวก รวดเร็ว และตอบโจทย์ยิ่งขึ้นในทุกช่วงเวลา

บราเดอร์ สร้างสรรค์แนวคิดใหม่ “At Your Side, Every Side of Life”- From work to life, Brother is always at your side ตอกย้ำการเป็นแบรนด์ที่อยู่เคียงข้างในทุกบทบาทของชีวิต ตั้งแต่ช่วงเวลาทำงานที่ต้องการความรวดเร็วและความแม่นยำ ไปจนถึงชีวิตส่วนตัวที่ต้องการความสะดวกและความคล่องตัว ผ่านการพัฒนาโซลูชันและการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์การใช้งานจริง ไม่ว่าจะเป็นการจัดการงานเอกสาร การทำธุรกิจขนาดเล็กที่บ้าน หรือการต่อยอดงานสร้างสรรค์ที่กลายเป็นรายได้ เพื่อต่อยอดประสบการณ์ดังกล่าว บราเดอร์จึงเดินหน้าพัฒนาโครงสร้างธุรกิจและบริการอย่างต่อเนื่อง พร้อมต่อยอดสู่การเป็นผู้ให้บริการโซลูชันครบวงจรสำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม ควบคู่การนำเทคโนโลยีและแนวทางการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบมาใช้ เพื่อสร้างคุณค่าให้กับทุกภาคส่วน

 

บราเดอร์สร้างนิยามใหม่ให้โลกการทำงานและไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิต

ด้วยโซลูชันผลิตภัณฑ์และบริการที่ใช้งานได้จริง เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน

นายธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึง ทิศทางธุรกิจใน FY2026 ว่า การปรับกลยุทธ์ในครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อยกระดับ “ประสบการณ์ของลูกค้า” ให้สอดคล้องกับรูปแบบการทำงานและการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไป ภายใต้แนวคิด “At Your Side, Every Side of Life” ที่บราเดอร์มุ่งเป็นส่วนหนึ่งในทุกบทบาทของชีวิต ตั้งแต่การทำงานไปจนถึงการใช้ชีวิตส่วนตัวและช่วงเวลาสำคัญกับครอบครัว

“เราไม่ได้มองเพียงแค่การขายสินค้า แต่ต้องการออกแบบโซลูชันที่ช่วยให้ลูกค้าทำงานได้ง่ายขึ้น ใช้ชีวิตได้คล่องตัวขึ้น และสามารถเปลี่ยนไอเดีย ความคิดสร้างสรรค์ หรือความชื่นชอบส่วนตัวให้กลายเป็นโอกาสใหม่ ๆ ได้ในทุกวัน”

ไม่ว่าจะเป็นการจัดการงานเอกสารสำหรับธุรกิจที่ทำงานหรือที่บ้าน การสร้างสรรค์งาน DIY หรือ passion project ที่ต่อยอดเป็นรายได้ ไปจนถึงผู้ประกอบการขนาดเล็กที่เริ่มต้นธุรกิจจากที่บ้าน บราเดอร์มุ่งพัฒนาโซลูชันที่เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตจริง ช่วยลดความซับซ้อนของขั้นตอน และทำให้ทุกอย่างจัดการได้ง่ายขึ้นในทุกช่วงเวลา ในขณะเดียวกัน ภายใต้บริบทของเศรษฐกิจที่มีความเชื่อมโยงระหว่างภาครัฐและเอกชนมากขึ้น บราเดอร์มองว่าหลากหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็นการผลิต อาหาร หรือเฮลท์แคร์ ต่างต้องการโซลูชันที่ช่วยเพิ่มความคล่องตัว ลดความซับซ้อนของกระบวนการ และยกระดับประสิทธิภาพในการดำเนินงานในแต่ละวัน ซึ่งบราดอร์ สามารถเข้าไปสนับสนุนได้ผ่านโซลูชันที่ออกแบบจากการใช้งานจริง ทั้งในกลุ่มผู้ใช้งานทั่วไป ธุรกิจขนาดเล็ก ไปจนถึงงานอุตสาหกรรมบางประเภทที่ต้องการความแม่นยำและความต่อเนื่องในการทำงาน และสะท้อนบทบาทของบราเดอร์ในฐานะแบรนด์ที่อยู่เคียงข้างลูกค้าในทุกช่วงเวลาภายใต้แนวคิด “At Your Side” นายธีรวุธ กล่าว

ส่งมอบประสบการณ์ใหม่ด้วย “โซลูชัน” ที่ล้ำหน้าแบบเหนือความคาดหมาย

นายกิตติพงศ์ กนกวิไลรัตน์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและการตลาด บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ในปีที่ผ่านมา บราเดอร์ยังคงเติบโตได้ตามเป้าหมาย โดยมีอัตราการเติบโตทั้งในกลุ่มเครื่องพิมพ์เลเซอร์และเครื่องพิมพ์อิงค์แทงค์ซึ่งสวนทางกับตลาดที่หดตัวลง สะท้อนถึงความต้องการของลูกค้าที่ขยายตัวทั้งในมิติของการทำงานและไลฟ์สไตล์ สำหรับปีนี้ บราเดอร์จะขับเคลื่อนกลยุทธ์ภายใต้แนวคิด “At Your Side, Every Side of Life” ผ่านการเข้าใจลูกค้าในแต่ละบทบาทของชีวิต มุ่งเน้นที่การเพิ่ม Customer Lifetime value เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของบราเดอร์ในหลากหลายมิติ และออกแบบประสบการณ์ในทุกจุดสัมผัสให้เชื่อมโยงกันอย่างลงตัว

“บทบาทของทีมขายและการตลาด ไม่ใช่แค่การผลักดันยอดขาย แต่คือการทำให้ลูกค้าเห็นว่าโซลูชันของ บราเดอร์สามารถเข้าไปอยู่ในชีวิตและธุรกิจของเขาได้จริง”

ภายใต้แนวคิดดังกล่าว บราเดอร์ได้นำโซลูชันจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ มาต่อยอดให้ตอบโจทย์การใช้งานในหลากหลายบทบาทของชีวิต ไม่ว่าจะเป็น Home ที่ช่วยให้การจัดการเอกสารและงานในครอบครัวเป็นเรื่องง่ายขึ้น รวมถึงการจัดระเบียบบ้านและงาน DIY ได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น ในมิติของ Work บราเดอร์ช่วยให้การทำงานในองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่น ตั้งแต่งานพิมพ์ปริมาณมาก การจัดการเอกสารในรูปแบบดิจิทัล ไปจนถึงงานเอกสารขนาดใหญ่ โดยยังคงคุณภาพและความต่อเนื่องในการใช้งาน ซึ่งสะท้อนถึงความเชื่อมั่นของลูกค้าในกลุ่มเครื่องพิมพ์เลเซอร์ขาวดำและเครื่องพิมพ์ A3 พร้อมกันนี้โซลูชันในกลุ่ม Non-Print อย่างเครื่องพิมพ์ฉลาก จักรเย็บผ้า และเครื่องพิมพ์สิ่งทอ ช่วยให้การจัดการงานและการสร้างสรรค์เป็นเรื่องง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการติดป้ายทรัพย์สิน การจัดระเบียบสายสัญญาณ (cable management) การใช้งานในกระบวนการผลิต (production line / PLC) หรือการใช้งานเฉพาะทาง เช่น ในโรงพยาบาล โดยช่วยให้งานแม่นยำขึ้น เร็วขึ้น และจัดการได้ง่ายขึ้น ไปจนถึง Creativity และ Passion ที่ลูกค้าสามารถต่อยอดไอเดียหรือสิ่งที่ชื่นชอบให้กลายเป็นรายได้จริง ผ่านการสร้างสรรค์ผลงานและการพัฒนาสินค้าของตนเอง โดยบราเดอร์มุ่งผสานสินค้า โซลูชัน และบริการเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อให้ทุกบทบาทของชีวิตเชื่อมต่อกันได้อย่างลงตัวภายใต้ประสบการณ์เดียวกัน ควบคู่กับการทำงานร่วมกับพันธมิตรทั่วประเทศ เพื่อขยายการเข้าถึงลูกค้า และยกระดับมาตรฐานการขายและบริการให้มีความสอดคล้องกันในทุกช่องทาง เพื่อผลักดันการเติบโตในปี FY2026 อย่างต่อเนื่อง “เราต้องการให้ลูกค้ารู้สึกได้ว่าบราเดอร์อยู่เคียงข้างเขาจริง ๆ ในทุกช่วงของการใช้งานและการใช้ชีวิต” นายกิตติพงศ์ กล่าว

ส่งมอบความประทับใจที่ยอดเยี่ยมด้วยบริการที่สะดวก รวดเร็ว แม่นยำ มากคุณภาพ ที่พร้อมจะอยู่เคียงข้างในทุกช่วงเวลา

นางสาวรัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงแนวทางการต่อยอดคุณภาพการให้บริการว่า บราเดอร์ให้ความสำคัญกับการพัฒนาประสบการณ์บริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าช่วยให้ลูกค้าได้รับความสะดวกในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเข้าถึงบริการก่อนและหลังการขายที่สะดวกรวดเร็ว การได้รับคำแนะนำที่ชัดเจน ไปจนถึงการแก้ไขปัญหารวดเร็วและตรงตามความต้องการด้วยระบบบริการที่มีมาตราฐานที่ครอบคลุมศูนย์บริการทั่วประเทศ พร้อมนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยให้การให้บริการมีความสะดวกรวดเร็วและแม่นยำมากยิ่งขึ้น รวมถึงการพัฒนาองค์ความรู้ทักษะของทีมงานและศูนย์บริการแต่งตั้ง เพื่อให้สามารถดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์

“ช่วง 2025-2027 บราเดอร์ได้พัฒนาและนำแนวคิด CoSE (Center of Service Excellence) มาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในทุกจุดสัมผัสให้มั่นใจได้ว่าทุกปัญหาจะได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง สอดรับกับแนวคิด ‘At Your Side”

“บราเดอร์ยึดมั่นในการอยู่เคียงข้างลูกค้าในทุกช่วงเวลา เพราะเราให้ความสำคัญกับการดูแลลูกค้าในระยะยาว ผ่านบริการที่ช่วยยืดอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ ลดความจำเป็นในการเปลี่ยนอุปกรณ์ และช่วยควบคุมค่าใช้จ่าย ซึ่งสะท้อนแนวคิดการดำเนินธุรกิจที่ดูแลทั้งการใช้งานของลูกค้าและความยั่งยืนไปพร้อมกัน เราต้องการให้ทุกบริการ    ของบราเดอร์เป็นมากกว่าการแก้ไขปัญหา แต่เป็นประสบการณ์ที่ช่วยให้ลูกค้าทำงานได้ต่อเนื่อง ซึ่งบราเดอร์ยืนยันคุณภาพงานบริการด้วยการรับรองมาตรฐานสากล ISO 18295-1:2017 สำหรับศูนย์บริการลูกค้า และรางวัล Call Center ดีเด่นจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) สะท้อนถึงคุณภาพการบริการที่ได้รับการยอมรับ และตอกย้ำบทบาทของบราเดอร์ในฐานะแบรนด์ที่อยู่เคียงข้างลูกค้าทุกช่วงเวลาในการใช้งานสินค้าและบริการของเรา” นางสาวรัสสิญากร กล่าว

ใช้ AI ยกระดับการทำงาน พร้อมดูแลธุรกิจและชีวิตให้ไปต่อได้อย่างยั่งยืน

นายพรภัค อุไพศิลป์สถาพร ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการเงินและการบริหาร บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด ถ่ายทอดภาพรวมการพัฒนาเพื่อความยั่งยืนแบบบูรณาการว่า เทคโนโลยี AI จะถูกนำเข้ามาใช้ในทุกส่วนงาน ช่วยลดความซับซ้อนของขั้นตอนการทำงานภายใน และช่วยให้ทีมสามารถใช้เวลาไปกับงานที่สร้างคุณค่าได้มากขึ้น พร้อมกันนี้ บราเดอร์ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกับเทคโนโลยีได้อย่างเต็มศักยภาพ ขณะเดียวกัน บราเดอร์ให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใสและรับผิดชอบ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและพันธมิตรในระยะยาว โดยยึดหลักการทำงานที่ผสานทั้งความรวดเร็ว ความรับผิดชอบ และความไว้วางใจเข้าด้วยกัน เพื่อให้ทุกการเติบโตเกิดขึ้นบนพื้นฐานที่แข็งแรงและยั่งยืน

“การเติบโตที่แท้จริง ต้องขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีควบคู่ความรับผิดชอบ เพื่อดูแลทั้งธุรกิจ สังคม และคุณภาพชีวิตไปพร้อมกัน”

“บราเดอร์ ยังสานต่อการมอบสิ่งดี ๆ คืนกลับสู่สังคมและสิ่งแวดล้อมผ่านกิจกรรม CSR อย่างต่อเนื่อง ทั้งการดูแลทรัพยากรธรรมชาติ การทำงานร่วมกับชุมชน และการสนับสนุนด้านสุขภาพ ซึ่งล้วนสะท้อนแนวคิดการเติบโตที่ดูแลทั้งธุรกิจ สังคม และคุณภาพชีวิตไปพร้อมกัน เพราะบราเดอร์เชื่อว่าความยั่งยืนคือรากฐานของคุณค่าระยะยาวที่ส่งต่อสู่ทุกภาคส่วน โดยมุ่งสนับสนุนให้ลูกค้าดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง เสริมความมั่นใจในทุกก้าวของการใช้ชีวิต ให้พร้อมเติบโตเคียงข้างบราเดอร์อย่างมั่นคงในทุกช่วงเวลาสอดคล้องกับแนวคิด ‘At Your Side’ ” นายพรภัค กล่าวสรุป

บราเดอร์เชื่อว่าการพัฒนาโซลูชัน เทคโนโลยี และการบริการที่เข้าใจการใช้งานจริง จะช่วยให้ผู้คนสามารถทำงานได้สะดวกมากขึ้น จัดการธุรกิจได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และใช้ชีวิตในแต่ละวันได้อย่างคล่องตัวและมั่นใจยิ่งขึ้น ควบคู่กับแนวทางการดำเนินธุรกิจที่ใส่ใจทั้งคุณภาพการใช้งานและความยั่งยืนในระยะยาว ทั้งหมดนี้สะท้อนถึงทิศทางของบราเดอร์ในปี FY2026 ภายใต้แนวคิด “At Your Side, Every Side of Life” ที่มุ่งเป็นส่วนหนึ่งของทุกช่วงเวลาสำคัญ และพร้อมอยู่เคียงข้างและสนับสนุนให้ทุกก้าวของชีวิตเดินไปข้างหน้าได้อย่างเต็มศักยภาพ

Brother repositions as lifestyle solutions provider

under “At Your Side, Every Side of Life”

Brother Commercial (Thailand) is sharpening its business direction for fiscal year 2026, shifting from a product-focused approach to a solutions-driven model that integrates work and lifestyle needs under the concept “At Your Side, Every Side of Life.”

The strategy reflects changing customer behaviour, where the boundaries between professional and personal life are increasingly blurred. Brother aims to position itself as a brand that supports users across all aspects of daily living from productivity at work to convenience at home and opportunities for creativity and income generation.

Reframing work and lifestyle with real-world solutions that drive sustainable growth

Mr. Teerawut Supapunpinyo, Managing Director of Brother Commercial (Thailand), said the company is prioritising customer experience by designing solutions that simplify workflows and enhance everyday life.

“We are no longer focused solely on selling products. Our goal is to develop solutions that help customers work more efficiently, live more conveniently, and turn ideas or passions into real opportunities,” he said.

Brother’s solutions are designed to serve a wide spectrum of users from home-based entrepreneurs and small businesses to large organisations and industrial sectors that require precision and reliability. These include document management systems, digital workflow tools, and specialised solutions for industries such as manufacturing, healthcare and food production.

Driving growth through integrated solutions and customer lifetime value

Mr. Kittipong Kanokvilairat, General Manager of Sales and Marketing, said Brother continues to grow despite a contracting market, particularly in laser and ink tank printer segments. This growth reflects expanding customer demand across both professional and lifestyle use cases.

For FY2026, the company will focus on increasing customer lifetime value by delivering seamless, connected experiences across all touchpoints.

The strategy is structured around key usage scenarios spanning home, work and beyond. At home, Brother focuses on simplifying document management, home organisation and DIY activities, while in the workplace its solutions support high-volume printing, digital document workflows and enterprise operations. Beyond traditional printing, the company is expanding into non-print segments, including label printers, sewing machines and textile printers that serve both industrial and creative applications. At the same time, Brother is enabling customers to turn creativity and personal passions into income opportunities through product creation and small-scale businesses.

“Sales and marketing today are not just about pushing products, but about demonstrating how our solutions fit into customers’ real lives and businesses,” Mr. Kittipong said.

Advancing service excellence with precision, efficiency and end-to-end support

Brother is also enhancing its service capabilities under its Center of Service Excellence (CoSE) initiative, covering the period 2025-2027. The programme focuses on improving service quality, speed and consistency across all customer touchpoints.

Ms. Rassiyakorn Tanthavanich, General Manager of Customer Service, said the company is investing in technology, nationwide service infrastructure and workforce training to ensure efficient problem resolution and long-term customer support.

Brother’s service network is backed by international certification ISO 18295-1:2017 for customer contact centers, along with recognition from Thailand’s Office of the Consumer Protection Board for outstanding call center performance.

“Our goal is to make every service interaction more than just problem-solving, but an experience that enables customers to continue their work without disruption,” she said.

Leveraging AI and sustainability for long-term growth

Brother is integrating artificial intelligence into its operations to improve efficiency and reduce complexity, while enabling employees to focus on higher-value tasks.

Mr. Pornpuck Upaisilsataporn, General Manager of Finance and Administration, said the company is committed to responsible and transparent business practices, ensuring sustainable growth alongside technological advancement.

“True growth must be driven by technology alongside responsibility, ensuring that business, society, and quality of life progress together,” he said.

The company continues to implement CSR initiatives focused on environmental conservation, community engagement and health support, reinforcing its commitment to long-term sustainability.

A unified vision for work, life and beyond

Brother believes that solutions grounded in real-world usage can help individuals and organisations work more efficiently, manage businesses more effectively and navigate daily life with greater confidence.

The FY2026 direction underscores the company’s ambition to become a comprehensive solutions provider, delivering value across both professional and personal domains under a single, connected experience.