FWD ประกันชีวิต อัปเกรดทักษะตัวแทนแบบครบเซ็ต
FWD ประกันชีวิต อัปเกรดทักษะตัวแทนแบบครบเซ็ต
ด้วยระบบการเรียนรู้ที่เข้าใจทุกก้าวของการเติบโต
FWD ประกันชีวิต สร้างตัวแทนมืออาชีพผ่านแพลตฟอร์มการเรียนรู้ครบวงจร ที่ออกแบบมาให้ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของตัวแทนยุคดิจิทัล พร้อมหลักสูตรเจาะลึกแบบลงมือทำจริง สนับสนุนทุกก้าวของการเติบโต ตั้งแต่ตัวแทนมือใหม่จนประสบความสำเร็จระดับผู้บริหารฝ่ายขาย
นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต กล่าวว่า “ตัวแทนทุกคนคือพลังขับเคลื่อนสำคัญที่ทำให้ธุรกิจของเราเติบโต และเป็นจุดเชื่อมโยงในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า เราจึงมุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพตัวแทนผ่านหลักสูตรการเรียนรู้ ด้วยการสร้าง Learning Ecosystem ที่มีเนื้อหาและรูปแบบสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของตัวแทนในยุคปัจจุบัน เพราะเราเข้าใจว่าความมุ่งมั่นพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านทักษะการขาย การเข้าใจลูกค้า และการปรับตัวให้ทันกับโลกดิจิทัลคือหัวใจแห่งความสำเร็จอย่างยั่งยืนในอาชีพตัวแทนประกันชีวิต”
FWD จึงออกแบบเส้นทางการเรียนรู้แบบ Step-by-Step ตั้งแต่ก้าวแรกของการเป็นตัวแทน ด้วยการเรียนรู้แบบลงมือทำจริง พร้อมเกมจำลองสถานการณ์ ที่ช่วยให้ตัวแทนมือใหม่เข้าใจความต้องการของลูกค้า และให้คำแนะนำได้อย่างมืออาชีพ เริ่มต้นขายได้อย่างมั่นใจ พร้อมหลักสูตรต่อเนื่องที่ช่วยขยายการเติบโต สรรหาทีมงาน และพัฒนาทีมจนสามารถก้าวสู่ระดับผู้บริหาร
เรานำเทคโนโลยีดิจิทัล (Digital by Design) มาใช้ผ่าน “Agency Discovery Platform (ADP)” แพลตฟอร์มเรียนรู้ออนไลน์แบบ All-in-One ที่ทันสมัย เข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา 24 ชม. พร้อมเชื่อมต่อกับแอป FWD CUBE (เอฟดับบลิวดี คิวบ์) เครื่องมือการขายสำหรับตัวแทน โดยยึดแนวคิด Customer-Led เป็นหัวใจหลักของทุกกระบวนการเรียนรู้ เพื่อให้ตัวแทนเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง และเสนอขายได้ตรงจุด สร้างความมั่นคงให้ทั้งลูกค้า ตัวแทน และบริษัท
พร้อมด้วยหลักสูตรออนไซต์ “New Code Active Camp” ค่ายฝึกทักษะการตั้งคำถามเพื่อเข้าใจลูกค้าให้ลึกขึ้น ผ่าน Game-based Learning ที่สนุกและได้ความรู้จากสถานการณ์จำลอง โดยในปี 2024 มีผู้เข้าอบรมกว่า 1,000 คน มีอัตราการ Active ของตัวแทนใหม่เฉลี่ยสูงถึง 74% และ FWD Recruitment Master Camp: ค่ายฝึกเทคนิคสำหรับผู้บริหารฝ่ายขายในการขยายทีมงานและสรรหาคนเก่งเข้าทีม
นอกจากนี้ FWD ยังร่วมมือกับสถาบันการเรียนรู้ชั้นนำทั้งในและต่างประเทศ เช่น
· มหาวิทยาลัยมหิดล: ในฐานะพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ (Exclusive Partnership) ที่ร่วมกันพัฒนาหลักสูตรเฉพาะทางสำหรับผู้บริหารฝ่ายขายของ FWD โดยครอบคลุมองค์ความรู้สำคัญ 5 ด้าน ได้แก่
1. การทำความเข้าใจลูกค้าผ่านการวิเคราะห์บุคลิกภาพ Self Management (MBTI)
2. การเจาะลึกพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า Customer Insight
3. การเสริมทักษะด้านเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ Digital AI
4. การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์เพื่อการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ Design Thinking
5. การสร้างความเข้าใจและการทำงานร่วมกันระหว่างคนต่างเจเนอเรชัน Generational Diversity
ซึ่งหลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างทักษะรอบด้านให้พร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในโลกยุคดิจิทัลอย่างมั่นใจ
· LIMRA (Life Insurance and Market Research Association): พัฒนาหลักสูตร Trustworthy Selling เพื่อเสริมทักษะการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืน และอีกหลากหลายหลักสูตรสำหรับตัวแทนที่เตรียมความพร้อมเพื่อก้าวขึ้นสู่ระดับผู้นำด้วย Agency Leader Training Roadmap เช่น LIMRA’s Pacesetter: คอร์สบริหารทีมแบบเจาะลึกที่ออกแบบโดย LIMRA ซึ่งในปี 2024 มีผู้บริหารฝ่ายขายเข้าร่วมกว่า 70 คน และสามารถขยายทีมได้เพิ่มขึ้นถึง 22%
· INSEAD สถาบันธุรกิจชั้นนำจากฝรั่งเศส ที่ออกแบบหลักสูตรระดับเวิลด์คลาส FWD Elite Signature Program เพื่อพัฒนาผู้บริหารตัวแทนชั้นนำของ FWD Group ให้มีทักษะเชิงผู้ประกอบการ สร้างทีมงานคุณภาพ และตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัลได้อย่างมืออาชีพ
FWD ประกันชีวิต เชื่อมั่นว่าความสำเร็จของตัวแทน คือรากฐานของการเติบโตอย่างยั่งยืนของบริษัท เราจึงให้ความสำคัญกับการเรียนรู้และพัฒนาศักยภาพของตัวแทนในทุกระดับ ด้วยหลักสูตรอบรมที่ออกแบบมาเพื่อทุกขั้นตอนของการเติบโต ตั้งแต่การขายอย่างถูกต้องตามกฎหมายและจรรยาบรรณ ความเข้าใจผลิตภัณฑ์ การสร้างความสัมพันธ์เชิงลึกกับลูกค้า ไปจนถึงการพัฒนาสู่ผู้นำทีมด้วยทักษะผู้ประกอบการ FWD แตกต่างด้วยหลักสูตรที่ครอบคลุมรอบด้านโดยออกแบบร่วมกับสถาบันชั้นนำทั้งในและต่างประเทศ สะท้อนวิสัยทัศน์ในการเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต ด้วยตัวแทนคุณภาพที่พร้อมส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า “เมื่อตัวแทนเติบโต บริษัทก็เติบโต และเราจะก้าวไปข้างหน้าด้วยกันอย่างมั่นคงและยั่งยืน” นายเดวิด กล่าวทิ้งท้าย
Mr. David Korunić, Chief Executive Officer for Thailand & Cambodia, FWD Life Insurance Plc. (“FWD Insurance”), said “Our agents are the driving force behind our business and the heart of how we deliver great experiences to customers. That’s why we’ve invested in developing a learning ecosystem that truly understands their lives — offering content and formats that work for them. We believe continuous growth in areas like sales skills, customer empathy, and digital adaptability is the key to long-term success in this profession.”
FWD has laid out a step-by-step learning journey, beginning with practical, scenario-based training for new agents. These hands-on lessons and sales simulations help them build confidence, understand customer needs, and deliver professional advice from day one. As they progress, agents can access advanced courses focused on growing their teams and stepping into leadership roles.
The company brings this vision to life through digital-by-design tools like the Agency Discovery Platform (ADP) — a modern, all-in-one online learning space that’s available 24/7, anywhere. It also integrates seamlessly with FWD CUBE, a powerful sales support app. Every part of this learning experience is built with a customer-led mindset, ensuring that agents don’t just sell — they understand, connect, and respond to what customers truly need.
For in-person development, FWD offers programs like the New Code Active Camp, where agents strengthen their questioning skills through game-based learning in realistic, engaging environments. In 2024, more than 1,000 agents joined the camp, with 74% remaining active — a strong testament to the camp’s impact. Meanwhile, leadership programs like the FWD Recruitment Master Camp equip sales leaders with the tools to grow and guide high-performing teams.
FWD is also working closely with top academic partners, both in Thailand and internationally:
• Mahidol University serves as a strategic partner in developing a specialized training program for sales leaders, covering five core topics:
1. Understanding customers through personality analysis and self-management (MBTI)
2. Customer insight and behavioral analysis
3. Digital and AI skills enhancement
4. Creative problem-solving using design thinking
5. Generational diversity and cross-generation collaboration
This well-rounded curriculum prepares leaders to navigate the digital age with confidence and empathy.
• LIMRA (Life Insurance and Market Research Association) co-developed the Trustworthy Selling Program, which emphasizes lasting customer relationships. Its Pacesetter course—designed for team leadership—saw over 70 FWD sales leaders participating in 2024, leading to a 22% team growth.
• INSEAD, a world-renowned business school in France, worked with FWD to create the FWD Elite Signature Program, a premium development course for top agents. It’s aimed at cultivating entrepreneurial thinking, strong team-building, and digital-age readiness.
At FWD, agent success is more than a goal — it’s the foundation of the company’s sustainable growth. That is why the company is committed to learning at every level: from ethical selling and product mastery to building deep client relationships and stepping into leadership with confidence. These training paths, built in collaboration with leading institutions, reflect FWD’s long-term vision: to change the way people feel about insurance — starting with the people who deliver it. “When our agents grow, our company grows — and we move forward together,” said Mr. David in closing.
